Chiều ngày 28/5, phường Nguyễn Thái Học và xã Âu Lâu đã tổ chức buổi gặp gỡ trao đổi kinh nghiệm thực hiện mô hình chính quyền thân thiện.

Quang cảnh Hội nghị

Tại buổi gặp mặt, hai địa phương đã được nghe thông tin nhanh về kết quả thực hiện mô hình chính quyền thân thiện của xã Âu Lâu đã thực hiện trong hai năm qua. Mô hình của xã Âu Lâu ra mắt từ tháng 5/2022 đến nay mô hình đã thực hiện nghiêm túc việc công khai, quy trình giải quyết thủ tục hành chính, đáp ứng nhu cầu của cá nhân và tổ chức khi đến giao dịch. Trong hai năm, đã có 149 thủ tục hành chính thuộc trách nhiệm, thẩm quyền giải quyết của cấp xã được niêm yết tại Bộ phận phục vụ hành chính công xã. 100% TTHC được thực hiện việc tiếp nhận, trả kết quả tại Bộ phận một cửa; đặc biệt là các vấn đề có liên quan đến thủ tục hành chính về lĩnh vực đất đai, giải phóng mặt bằng.... đối với các cá nhân và tổ chức tại trụ sở UBND xã. Duy trì hoạt động tốt hòm thư điện tử, các nhóm zalo, fanpage, trang thông tin điện tử, xây dựng mới kênh zalo OA chính quyền thân thiện xã Âu Lâu… để tiếp nhận ý kiến góp ý của tổ chức, cá nhân; lắp đặt thiết bị điện tử và triển khai mã QR CODE để người dân đánh giá trực tiếp hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết các thủ tục hành chính. Triển khai thực hiện 05 “Thủ tục hành chính không chờ” tại Bộ phận hành chính công xã, được nhân dân đánh giá cao về phong cách phục vụ.

Lãnh đạo phường Nguyễn Thái Học phát biểu ý kiến

Tại bộ phận phục vụ hành chính công xã đã bố trí 04 máy tính, 03 máy in, 02 máy scan phục vụ giải quyết công việc của cán bộ; sắp xếp 01 bộ bàn ghế, 01 bộ máy tính có kết nối Internet để hướng dẫn người dân và tổ chức thực hiện TTHC trực tuyến tại Bộ phận Hành chính công. Bố trí bình nước, giá sách báo, sạc điện thoại đa năng,... Lắp đặt wifi miễn phí, đặt mã QR Code thanh toán trực tuyến, đánh giá sự hài lòng và kênh zalo OA Chính quyền thân thiện xã Âu Lâu đảm bảo thuận tiện nhất cho tổ chức, cá nhân đến liên hệ công việc và đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ. Ngoài ra, xã đã trang bị 02 bộ ghế đá, 02 ghế ngồi chờ, 20 cây cảnh trong khuôn viên trụ sở UBND xã, đảm bảo “Sáng, xanh, sạch, đẹp, an toàn”, tạo ấn tượng tốt đối với công dân khi đến liên hệ, giao dịch. UBND xã bố trí 01 phòng tổ chức Lễ trao GCN kết hôn, tổ chức 56 buổi trao GCN kết hôn đảm bảo trang trọng, ý nghĩa; Tổ chức 65 lượt đoàn đến thăm hỏi, phúng viếng gửi 65 thư chia buồn đến gia đình công dân có người thân qua đời kèm theo Quy định về thực hiện nếp sống văn minh trong việc tang; Gửi 151 thư chúc mừng đến gia đình khi tổ chức đám cưới hoặc có thêm thành viên mới. Gửi hơn 80 lượt thư cảm ơn đến các tổ chức, cá nhân có đóng góp, xây dựng với công việc địa phương. Tiếp nhận và giải quyết đúng và trước hạn 1666 hồ sơ TTHC, trong đó có 900 thủ tục hành chính trên môi trường điện tử trong đó mức độ 3 đạt 89,1%; mức độ 4 đạt 90%. Giải quyết kịp thời, đúng hẹn cho 70 Thủ tục hành chính về đất đai. Chỉ đạo Tổ dịch vụ công xã Âu Lâu đã thực hiện tạo 3591 tài khoản cho công dân trên cổng dịch vụ công quốc gia đạt 100%. Hướng dẫn hỗ trợ người dân nộp hồ sơ và thanh toán trực tuyến trên Cổng dịch vụ công Quốc gia, Cổng dịch vụ công tỉnh Yên Bái đạt gần 47%. Thực hiện chứng thực bản sao điện tử từ bản chính, trả kết quả cho công dân có tài khoản dịch vụ công tạo điều kiện thuận lợi trong giao dịch các thủ tục hành chính. Trong quá trình giải quyết cán bộ, công chức xã đã giải quyết kịp thời, trước và đúng hạn không để trễ hẹn, không có trường hợp nào phải gửi “thư xin lỗi”.

Lãnh đạo xã Âu Lâu phát biểu ý kiến

Sau khi nghe kết quả mà xã Âu Lâu đã đạt được trong quá trình thực hiện mô hình chính quyền thân thiện, các cán bộ, công chức phường Nguyễn Thái Học đã bày tỏ quan điểm thống nhất với cách làm hay, sáng tạo của xã Âu Lâu đồng thời cũng đã nêu những ý kiến cần giải đáp đó là khó khăn trong thực hiện và kinh nghiệm thực tế. Để từ đó phường Nguyễn Thái Học sẽ kịp thời khắc phục áp dụng sau khi về thực hiện tại địa phương.

Lãnh đạo 2 địa phương trao đổi kinh nghiệm xây dựng chính quyền thân thiện

Sau buổi gặp gỡ trao đổi này, phường Nguyễn Thái Học sẽ tổ chức ra mắt mô hình chính quyền thân thiện của phường. Hai địa phương thống nhất sẽ tiếp tục giữ mối liên hệ, trao đổi thông tin bằng nhiều hình thức để cùng nhau phát huy hiệu quả của mô hình đảm bảo tiêu chí lấy sự hài lòng của cá nhân và tổ chức trong quá trình hoạt động.

Kim Thúy - Thanh Nghị (Trung tâm TT và VH thành phố Yên Bái)