Ngày 23/2, UBND thành phố Yên Bái tổ chức Hội nghị tập huấn hướng dẫn công tác tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân gửi qua ứng dụng Công dân số Yên Bái. Tham gia Hội nghị tập huấn có các cán bộ công chức, viên chức các phòng, ban, đơn vị thành phố, công chức UBND các xã, phường được cử làm đầu mối tiếp nhận, phản ánh, kiến nghị của người dân trên ứng dụng YenBai-S.

 Quang cảnh Hội nghị tập huấn

Tại Hội nghị tập huấn, các đại biểu được xem video giới thiệu về YenBai-S. Ứng dụng công dân số Yên Bái (YenBai-S) là ứng dụng đa tiện ích trên thiết bị thông minh để người dân tương tác trực tiếp với các cơ quan nhà nước trên địa bàn tỉnh Yên Bái thông qua kênh phản ánh góp ý, tiếp nhận thông tin. Ứng dụng gồm 2 chức năng, nhóm chức năng dành cho người dân và nhóm chức năng dành cho chính quyền. Trong đó nhóm chức năng dành cho người dân, phản ánh góp ý là nét nổi bật của ứng dụng cho phép người dân tương tác trực tiếp với các cơ quan nhà nước tỉnh Yên Bái về mọi vấn đề bất cập trong đời sống an ninh, trật tự, vệ sinh, an toàn thực phẩm…Các thông tin phản ánh kiến nghị được tiếp nhận chuyển đến cơ quan có thẩm quyền xử lý và phản hồi kịp thời đến người dân. Mọi thông tin cá nhân, người phản ánh đều được bảo mật, đồng thời người dân có thể đánh giá mức độ hài lòng của mình về quá trình xử lý phản ánh đó.

Đại diện Đô thị thông minh tỉnh Yên Bái giới thiệu về ứng dụng YenBai-S

Tại Hội nghị tập huấn, các đại biểu được lãnh đạo Cổng thông tin điện tử tỉnh giới thiệu chức năng, quy trình tiếp nhận phản ánh, góp ý trên Ứng dụng công dân số. Đại diện Viettel Yên Bái tiến hành hướng dẫn cách sử dụng tài khoản để tiếp nhận, cập nhật kết quả xử lý lên hệ thống cho cán bộ các phòng, ban, đơn vị, UBND các xã, phường được cử làm đầu mối tiếp nhận phản ánh kiến nghị của người dân trên ứng dụng YenBai-S.

Các học viên cài đặt ứng dụng YenBai-S

Ứng dụng YenBai-S sẽ được đưa vào sử dụng từ ngày 1/3/2023. Ứng dụng này được kỳ vọng sẽ hình thành kênh giao tiếp tổng hợp giữa người dân, doanh nghiệp với chính quyền tỉnh Yên Bái. Hỗ trợ công tác điều hành kinh tế - xã hội, phục vụ người dân tốt hơn. Qua đó góp phần xây dựng thành công chính quyền số, công dân số và xã hội số trên địa bàn, hướng tới mục tiêu vì sự hài lòng và hạnh phúc của người dân.

Việt Hà -Thanh Nghị (Trung tâm TT và VH thành phố Yên Bái)