Triển khai thực hiện phong trào “Cán bộ, công chức, viên chức thành phố Yên Bái thi đua thực hiện văn hóa công sở giai đoạn 2019-2025”, thời gian qua, thành phố Yên Bái đã tăng cường phát động đến cán bộ, công chức, viên chức trên địa bàn. Từ đó, hình thành phong cách ứng xử, lề lối làm việc chuẩn mực, vì Nhân dân phục vụ, giúp cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức hăng hái thực hiện văn hóa công sở, tạo nên nét đẹp trong các cơ quan hành chính Nhà nước ở địa phương.

 Công dân đến giao dịch tại Bộ phận phục vụ hành chính công phường Nguyễn Thái Học.

Phong trào “Cán bộ, công chức, viên chức thi đua thực hiện văn hóa công sở” tại thành phố Yên Bái được UBND thành phố cụ thể hóa, ban hành Kế hoạch số 181/KH- UBND, ngày 19/7/2019 về tổ chức thực hiện phong trào thi đua “Cán bộ, công chức, viên chức thành phố Yên Bái thi đua thực hiện văn hóa công sở” giai đoạn 2019-2025, phát động sâu rộng và được toàn thể cán bộ, công chức, viên chức tích cực hưởng ứng, tham gia.

Đến nay, phong trào này đã tạo được khí thế thi đua sôi nổi, góp phần động viên tinh thần hăng say làm việc của cán bộ, công chức, viên chức, nâng cao ý thức văn hóa công vụ, đạo đức nghề nghiệp, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, xây dựng văn hóa công sở, môi trường làm việc văn minh, chuyên nghiệp. Gắn với việc học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh, phong trào “Cán bộ, công chức, viên chức thi đua thực hiện văn hóa công sở” tác động mạnh mẽ, hiệu quả đến tinh thần thi đua và là kim chỉ nam cho hành động của cán bộ, công chức, viên chức trong toàn thành phố. Theo đó, thái độ ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức đối với Nhân dân được cải thiện đáng kể với các quy định về “4 xin” gồm xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép; “4 luôn” gồm luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ khi tiếp xúc với người dân và doanh nghiệp.

Giống như nhiều người dân trên địa bàn, mỗi khi đến thực hiện giao dịch tại Bộ phận phục vụ hành chính công phường Nguyễn Thái Học, thành phố Yên Bái, anh Hoàng Trung Yên ở Tổ dân phố 13 đều nhận thấy nơi làm việc được bài trí khoa học, ngăn nắp. Trang phục của cán bộ, công chức phường gọn gàng, lịch sự, phù hợp với tính chất công việc và thuần phong mỹ tục của dân tộc. Anh Yên cho biết: “Trong quá trình đón tiếp công dân, tôi thấy cáccán bộ công chức phường luôn giữ thái độ thân thiện, nhiệt tình, gần gũi, cởi mở, tạo tâm lý thoải mái cho người dân chúng tôi khi đến giao dịch”.

Xã Âu Lâu triển khai mô hình Chính quyền thân thiện.

Tại Bộ phận phục vụ hành chính công của xã Âu Lâu, trung bình mỗi ngày Bộ phận tiếp nhận gần 20 hồ sơ thủ tục hành chính, cao điểm lên tới 50 hồ sơ. Tuy khối lượng công việc khá nhiều nhưng các cán bộ công chức làm nhiệm vụ luôn nhẹ nhàng, tận tình khi giao tiếp với người dân, thực hiện quy chế làm việc “chưa hết việc, chưa hết giờ”.Đồng thời duy trì hiệu quả mô hình “Chính quyền thân thiện”, thực hiện tốt “Nụ cười công sở”, chủ động củng cố mối gắn kết chặt chẽ giữa chính quyền với từng người dân. Đến nay, phong trào thi đua thực hiện văn hóa công sở đã trở thành nét đẹp văn hóa của cán bộ công chức ở địa phương, tạo môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, được nhân dân đánh giá cao về tinh thần và thái độ phục vụ. Theo ghi nhận, sự hài lòng của người dân đối với đội ngũ cán bộ công chức xã Âu Lâu đạt tỷ lệ trên 95%.

Phong trào thi đua thực hiện văn hóa công sở đã trở thành nét đẹp văn hóa của cán bộ công chức ở xã Âu Lâu.

Qua triển khai thực hiện quy định về văn hóa công sở, thời gian qua, nhiều cơ quan, tổ chức, đơn vị, cán bộ công chức, viên chức đã có những cách làm hay, sáng tạo, như thực hiện hình thức “Thư xin lỗi” đối với tổ chức, cá nhân khi giải quyết hồ sơ, thủ tục không đúng hẹn, không giải quyết kịp thời công việc hành chính của Nhân dân, tổ chức, cá nhân đến liên hệ; thực hiện “Thư cảm ơn”, “Thư chúc mừng” thể hiện sự quan tâm của cơ quan, đơn vị đối với tổ chức, cá nhân khi giải quyết các công việc có liên quan; thể hiện sự văn minh, văn hóa trong giao tiếp ứng xử, tạo hình ảnh thân thiện, gần gũi trong nhìn nhận, đánh giá của Nhân dân, tổ chức, cá nhân khi đến liên hệ thực hiện thủ tục hành chính; phục vụ Nhân dân khi đến giải quyết công việc hành chính với tinh thần “Trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân” theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh.

Một buổi họp giao ban của Ban Tuyên giáo Thành ủy- Trung tâm Chính trị thành phố.

Nhằm xây dựng đội ngũ cán bộ công chức, viên chức chuyên nghiệp, trách nhiệm, thành phố Yên Bái đã phát động thực hiện phong trào thi đua “Cán bộ công chức, viên chức thi đua thực hiện văn hóa công sở giai đoạn 2019-2025” bước đầu đã đạt được nhiều kết quả tích cực. Do coi trọng vai trò của văn hóa công sở, hướng đến xây dựng nền hành chính hiện đại, đảm bảo tính chuyên nghiệp, trách nhiệm, năng động, minh bạch, hiệu quả, thành phố đã khuyến khích, động viên cán bộ, công chức, viên chức nỗ lực vượt qua khó khăn, lồng ghép thực hiện văn hóa công sở trong quá trình thực thi nhiệm vụ một cách bài bản, sâu rộng. Đồng thời yêu cầu cán bộ công chức, viên chức giải quyết công việc cho người dân đúng quy định, gắn thực hiện văn hóa công sở với Chỉ thị số 05 của Bộ Chính trị về “Đẩy mạnh học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh”. Hằng năm đưa nội dung thực hiện văn hóa công sở vào đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của các tập thể, cá nhân.

Bà Nguyễn Thị Hồng Dương - Trưởng Phòng Nội vụ thành phố khẳng định: Triển khai tốt phong trào xây dựng văn hóa công sở tại thành phố Yên Bái đã và đang mang đến luồng sinh khí mới cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trên địa bàn. Khi thực hiện nhiệm vụ, cán bộ, công chức, viên chức phải mặc trang phục lịch sự, đầu tóc gọn gàng; đi giày hoặc dép có quai hậu, phù hợp với thời tiết, tính chất công việc. Thực hiện nghiêm túc các quy định nêu trên sẽ góp phần hình thành phong cách ứng xử, lề lối làm việc chuẩn mực của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; đảm bảo tính chuyên nghiệp, trách nhiệm, năng động, minh bạch, hiệu quả trong hoạt động thực thi nhiệm vụ, công vụ; đáp ứng nhu cầu phục vụ nhân dân, xã hội. Đây chính là yếu tố quan trọng góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của cơ quan, đơn vị trên địa bàn thành phố. Qua đó, góp phần tạo dựng chuẩn mực của nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, tạo nét đẹp văn hóa công sở trong đội ngũ cán bộ công chức, viên chức thành phố.

Kim Thúy - Vũ Hà (Trung tâm TT và VH thành phố Yên Bái)