Sáng ngày 29/5/2024, phường Hồng Hà  đã tổ chức lễ ra mắt Mô hình “ Chính quyền vì nhân dân phục vụ”. Tới dự có các đồng chí lãnh đạo Đảng bộ, chính quyền phường, đại diện đội quản lý hành chính về trật tự xã hội công an thành phố, Bí thư các chi bộ, tổ trưởng các tổ dân phố, đại diện các tổ chức đoàn thể của phường.

Quang cảnh lễ ra mắt Mô hình  Chính quyền thân thiện vì nhân dân phục vụ

Thực hiện Kế hoạch số 172 ngày 17/5/2024 của Uỷ ban nhân dân thành phố Yên Bái về triển khai thực hiện nhân rộng mô hình “Chính quyền thân thiện vì Nhân dân phục vụ” tại Ủy ban nhân dân các xã, phường thuộc thành phố Yên Bái, phường Hồng Hà đã xây dựng kế hoạch và thành lập Ban chỉ đạo thực hiện Mô hình “ Chính quyền vì nhân dân phục vụ” của phường gồm 15 thành viên. Với mục đích yêu cầu: Nhằm đổi mới mạnh mẽ lề lối làm việc của cán bộ, công chức phường; xây dựng phong cách "Trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân", hướng đến sự hài lòng của người dân đối với đội ngũ cán bộ, công  chức ở cơ sở. Nâng cao hiệu lực, hiệu quả công tác quản lý nhà nước trên các lĩnh vực; đẩy mạnh cải cách hành chính và quy trình giải quyết thủ tục hành chính theo quy định của pháp luật và hoạt động của Bộ phận Phục vụ hành chính công hiện đại, hướng đến xây dựng chính quyền số. Trên cơ sở đó, phường Hồng Hà cũng đã xây dựng các tiêu chí xây dựng Mô hình “Chính quyền thân thiện vì Nhân dân phục vụ” đó là: Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, giáo dục nâng cao nhận thức về công tác dân vận của chính quyền, ý nghĩa của việc xây dựng mô hình “Chính quyền thân thiện vì Nhân dân phục vụ”. Tổ chức tuyên truyền, phổ biến, quán triệt đến cán bộ, đảng viên, công chức và Nhân dân các văn bản quy phạm pháp luật có các nội dung liên quan đến công tác dân vận chính quyền, thực hiện Luật dân chủ ở cơ sở; mục đích, ý nghĩa của mô hình “Chính quyền thân thiện vì Nhân dân phục vụ” nhằm tạo sự chuyển biến mạnh mẽ trong nhận thức và tác phong làm việc của đội ngũ cán  bộ, đảng viên khi giao tiếp, ứng xử với Nhân dân đặc biệt là cán bộ, công chức trực tiếp tiếp nhận, giải quyết các công việc và thủ tục hành chính tại UBND phường. Niêm yết công khai tại Bộ phận Phục vụ hành chính công các bảng khẩu hiệu: Thực hiện nghiêm “3 không”, "4 xin", "4 luôn", “4 thể hiện”, "5 biết”. Trong đó “3 không” là: Không phiền hà, sách nhiễu; Không né tránh trách nhiệm; Không trễ hẹn trong quá trình xử lý công việc.“4 xin”: Xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép. “4luôn”: Luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ. “4 thể hiện”:Tôn trọng trong giao tiếp; Văn minh, văn hóa, lịch sự trong giải quyết công việc; Lắng nghe đầy đủ, hướng dẫn tận tình quy trình xử lý công việc và gần dân, giải quyết kịp thời những thắc mắc, kiến nghị chính đáng của người dân. “5 biết": Biết nghe dân nói, biết nói dân hiểu, biết làm dân tin, biết xin lỗi, biết cảm ơn.

Các đại biểu dự lễ ra mắt  Mô hình Chính quyền thân thiện vì nhân dân phục vụ phường Hồng Hà

Đồng thời, nâng cao hiệu quả hoạt động của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo  đúng quy định tại Nghị định số 61 của Chính phủ  về triển khai, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ  tục hành chính.Thực hiện tốt công khai, minh bạch thủ tục hành chính, quy trình giải quyết thủ tục hành chính và các vấn đề có liên quan đến thủ tục hành chính đối với các cá nhân và tổ chức… tại trụ sở phường (Panpage, zalo page, trang thông tin điện tử của phường). Sắp xếp, bố trí cán bộ trực tiếp giải quyết, hướng dẫn thực hiện các quy trình, thủ tục hành chính phù hợp với tình hình thực tế, đảm bảo năng lực, trình độ, uy tín đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ với 4 tiêu chí “nhanh hơn, tiết kiệm hơn,  hợp lý hơn, thân thiện hơn”. Rà soát, xây dựng các kế hoạch, quy định triển khai mô hình “Chính quyền thân thiện vì Nhân dân phục vụ” như: Quy định tiếp dân, đối thoại với Nhân dân định kỳ; Quy định trong giải quyết thủ tục hành chính tại nhà cho người dân (lưu động) cho những đối tượng là người già neo đơn, khó khăn trong việc đi lại...cần sự hỗ trợ của chính quyền trong thực hiện thủ tục hành chính; Quy định về lấy ý kiến sự hài lòng của người dân…. Mỗi cán bộ, công chức; cán bộ, chiến sỹ lực lượng công an đều phải gương mẫu và thực hiện nghiêm túc các quy định, chuẩn mực về đạo đức, lối sống của người cán bộ, đảng viên, đạo đức công vụ, lề lối, tác phong công tác trong giao tiếp, ứng xử và giải quyết công việc với nhân dân.

Ký cam kết thực hiện Mô hình Chính quyền thân thiện vì nhân dân phục vụ với các bộ phận chuyên môn phường Hồng Hà

Nhân dịp này, phường Hồng Hà đã tổ chức ký cam kết với MTTQ phường, các bộ phận chuyên môn như : Bộ phận phục vụ hành chính công, tư pháp, quân sự của phường, nhằm triển khai có hiện có hiệu quả Mô hình “ Chính quyền thân thiện vì nhân dân phục vụ”.

Thu Hồng - Đức Hiệp (Trung tâm TT và VH thành phố)